数字转型 智水慧民——沙县水务数字化转型实践

　　在数字中国、数字福建建设的引领下，福建水投集团发挥完整的涉水产业优势，积极推动传统水利水务数字转型升级。福建水投数科公司与沙县水务公司携手打造城乡供水一体化数字水务示范样板，不仅提升了沙县水务公司的管理效率和服务水平，更为县域水务企业数字转型提供了可借鉴的经验和模式。

　　沙县数字水务项目结合县域水务公司特色，围绕组织架构变革、管理模式创新、工作流程重塑、员工理念更新等核心要义，深入实施资产数据化、管理数字化、业务工单化及组织标准化，推动县域供水服务的全面升级，助力沙县水务公司从过去的粗放型管理向精细化、智能化管理转变。

　　在资产数据化方面，沙县数字水务平台共接入3.2万台物联感知设备，构建了实时、精准的监测网络，纳管了近300公里供水管网，建立了数字管网管理体系，提高管网监测效率。同时，依托设备管理系统实现了400多台设备全生命周期管理，利用BIM技术构建水厂的三维数字模型，提升了运维的智能化水平。

　　在管理数字化方面，沙县数字水务平台通过远程监控集镇水厂设备运行情况，实现“无人值班、少人值守”，破解城乡供水点多面广运维困难等问题，有效降低运营成本。通过微网厅为用水户提供查账缴费、自助开票、开立户及报装报修等功能，营业收费打通多个线上缴费渠道和平台，提高了服务响应速度和效率，实现用水服务由“只用跑一次”向“一次不用跑”升级。同时，通过数字水务分析系统配置71张业务报表，实现生产经营分析材料“按需配置、一键提取”，利用数据分析能力，提高会议决策效率。

　　在业务工单化方面，福建水投数科公司全面梳理沙县水务日常业务，通过统一工单系统，规范营销服务、工程维修、报装及投诉建议等4大类28项业务事项流程，强化跨部门协作和流程环节监控，实现了全流程线上化管理，提高了各类业务办理的效率和服务质量。

　　在组织标准化方面，沙县水务公司成立了数字化转型工作领导小组和数字水务调度中心，统筹管理数字水务平台、综合客服、生产调度、运维监控等业务。同时，优化了岗责体系和管理制度，构建了数字化培训体系，并结合数字化管理需要在各业务部门共设置11名部门ITBP(兼职信息技术业务伙伴)，有效推进数字化转型和员工的理念更新。

　　未来，福建水投集团将进一步总结推广沙县水务公司数字转型经验，推动传统水利水务产业数字转型、迭代更新，努力开创县域水务高质量发展的新篇章。